Versión 2026-10-05.
FlowSoul es una marca de NEXT11 LLP y funciona en la plataforma ChaTutor. NEXT11 LLP es una Limited Liability Partnership registrada en Inglaterra y Gales, número OC461585, con domicilio social en 71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Para soporte, reclamaciones o derechos: hola@next11.co.
Ofrecemos contenido educativo, progreso, diario opcional y un tutor de inteligencia artificial. Una cuenta ChaTutor permite acceder a distintas marcas. Cada compra de curso pertenece a su creador; ChaTutor Plus da tutoría en los cursos a los que tienes acceso y abre la Biblioteca mientras está activo. La disponibilidad y el acceso son los indicados en cada oferta; una página informativa no activa cobros ni garantiza disponibilidad en tu país.
La edad mínima para registrarte por tu cuenta es 16 años, siempre que la ley local lo permita. Si eres menor de 16, tu madre, padre o tutor legal debe escribir a hola@next11.co antes de crear una cuenta: solo podremos admitir el acceso tras verificar su autorización y que la ley local lo permite. No existe un alta automática con consentimiento parental. Si no tienes capacidad legal para contratar o pagar, deberá intervenir tu representante. No envíes documentos de identidad sin que te indiquemos un canal adecuado.
Facilita información veraz y protege tus credenciales. No compartas tu cuenta ni cargues material ajeno sin permiso. Podemos restringir usos fraudulentos, ilegales o que comprometan la seguridad; te explicaremos el motivo y cómo reclamar, salvo que la ley o la seguridad lo impidan. No perderás los derechos de reembolso que correspondan.
Interactúas con un sistema de IA basado en la obra del creador, no con el autor ni con alguien que hable en su nombre. Puede equivocarse, omitir información o inventarla. No inferimos un porcentaje de dominio ni garantizamos resultados de aprendizaje o de salud. Comprueba la información importante.
El tutor no es un terapeuta. FlowSoul no presta terapia, diagnóstico ni consejo médico y no sustituye atención psicológica, psiquiátrica o sanitaria. No es un servicio de emergencias ni garantiza supervisión humana de tus conversaciones. Ante peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia o una línea de crisis de tu localidad.
Las respuestas habladas del tutor y algunas narraciones utilizan voz sintética generada por IA: no son una intervención humana en directo ni acreditan que el autor haya pronunciado esas palabras. Al enviar una nota de voz, su audio se procesa para transcribirlo. El uso adicional de tono y ritmo se explica en Privacidad y puede cambiarse en Mi cuenta. Una inferencia sobre la voz puede ser errónea y no es un diagnóstico.
Stripe procesa los pagos disponibles. Antes de confirmar una compra se muestran el precio, moneda, impuestos aplicables, periodo y condiciones de acceso. El pago único concede el acceso indicado en la oferta. Las membresías se renuevan automáticamente por el periodo contratado hasta su cancelación.
Cancela desde Mi cuenta → Gestionar suscripción, en el portal de Stripe, antes de la siguiente renovación. Conservas acceso hasta el final del periodo pagado. Si el portal no está disponible, escribe a hola@next11.co. Solicitar la eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción; pide también su cancelación. No modificamos retroactivamente el precio de un periodo ya pagado. Los cambios de precio o condiciones de renovación se comunicarán antes de aplicarse, con posibilidad de cancelar.
Si la normativa de consumo de la UE/EEE o del Reino Unido te reconoce un derecho de desistimiento, puedes ejercerlo dentro de los 14 días desde la celebración del contrato, sin indicar un motivo, escribiendo a hola@next11.co con el correo de compra y los datos que permitan localizarla. Basta una declaración clara; no exigimos un formulario propio. Reembolsaremos los importes que correspondan dentro de los 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo válido distinto.
En contenido digital de acceso inmediato, solo se pierde ese derecho cuando se cumplen los requisitos legales: consentimiento previo y expreso para iniciar el suministro durante esos 14 días, reconocimiento expreso de la pérdida del derecho y confirmación del contrato en un soporte duradero. Aceptar estos términos o abrir una lección no equivale a ese consentimiento. El checkout actual no recoge esa autorización separada: no consideramos perdido tu derecho de desistimiento por acceder al contenido. Para prestaciones que jurídicamente sean servicios, aplican sus reglas de desistimiento; no trasladamos automáticamente la excepción del contenido digital.
Además, ofrecemos una garantía comercial para cursos de pago único: puedes pedir reembolso durante los 14 días desde la compra si has abierto como máximo dos días del curso. Ese límite no restringe el desistimiento legal ni los remedios por contenido defectuoso, no conforme o no suministrado. Las membresías se cancelan al final del periodo; los periodos iniciados no tienen un reembolso comercial automático, sin perjuicio del desistimiento, errores de cobro y demás derechos obligatorios. En EE. UU. y LATAM se respetan los derechos de cancelación y reembolso de la ley aplicable a tu compra.
NEXT11 LLP o sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma y sus contenidos. Recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible durante el acceso contratado. Tus diarios, reflexiones y mensajes siguen siendo tuyos; nos autorizas a tratarlos únicamente para prestar las funciones solicitadas según la Política de Privacidad. Puedes gestionar la memoria del guía y solicitar tus datos o su eliminación en Mi cuenta o por correo.
La ley de Inglaterra y Gales rige estos términos, respetando siempre las normas imperativas de protección del consumidor de tu lugar de residencia. Nada te obliga a renunciar a los tribunales o vías de reclamación que te reconozca la ley local. No imponemos arbitraje obligatorio ni renuncia colectiva.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni exactitud de la IA. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni tus derechos por incumplimiento, falta de conformidad, dolo o negligencia cuando la ley los proteja. Puedes presentar una reclamación en hola@next11.co. Publicaremos los cambios con una nueva versión y notificaremos los cambios materiales antes de que se apliquen; pediremos nueva aceptación cuando corresponda, sin reducir derechos adquiridos.